Front Office Supervisor

Als supervisor ben je verantwoordelijk voor je shift. Je geeft leiding en voert leidinggevende taken uit. Daarnaast ontvang je alle gasten aan de Front Office en je voorziet hen van uiterst efficiënte, beleefde en professionele dienstverlening door het toepassen van de Marriott standards en procedures.

Je weet precies hoe je luxueuze service moet verlenen en creëert dagelijks een ware belevenis voor alle gasten. Je bent zeer gastgericht en handelt op elk moment pro-actief. Je bent het hoofdcontactpunt voor alle verzoeken en klachten van de gast en verantwoordelijk voor het opvolgen van elk verzoek en/of probleem dat de gast beleeft. Je bent vlot, professioneel en kan assertief communiceren in het Nederlands en Engels met de gasten en je collega’s. Je hebt een positieve houding en bent trots op je job.