Front office Receptionist(e)FT

Als organisatie streven wij naar de ultieme beleving. Je enthousiasme in het vak weet je ook over te brengen op de gasten. Jij bezorgt gasten een onvergetelijke ervaring door jouw glimlach en op-en-top dienstverlening. Het is belangrijk dat je actief meedenkt en komt met (verbeter) voorstellen om onze service, wellicht nog beter te maken. Als team streven wij naar de ultieme beleving. Het bieden van een 5* service is voor jou vanzelfsprekend. Je enthousiasme in het vak weet je ook over te brengen op de gasten. Jij bezorgt gasten een onvergetelijke ervaring door jouw glimlach en op-en-top dienstverlening.
De belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn:
Het in- en uitchecken van hotelgasten op een warme en professionele wijze;
Het welkom heten van, service verlenen en informatie verstrekken aan gasten (ook telefonisch en per e-mail) op ons 5* service niveau;
Het verrichten van actieve verkoop en up-selling en cross-selling;
Het verrichten van alle administratieve en boekhoudkundige taken, bijbehorend aan de functie van front office medewerker;
Het verwerken van betalingen en boekingen in het systeem;
Behandelen van reserveringsaanvragen voor vergaderingen, alsmede ook offertes uitbrengen;
Beheren en onderhouden van bestaande relaties en contacten;
(Mede) begeleiden van de Front Office Trainees;
Naleven van alle standaarden die horen bij Design Hotel Glow