Front Office Medewerker

Als Front Office Medewerker voor The Slaak Rotterdam ben je medeverantwoordelijk voor het ontvangen, inchecken en het uitchecken van hotelgasten. Verder verleen je verschillende diensten tijdens het verblijf van onze toekomstige gasten zoals conciërge services, assisteren met bagage en restaurantreserveringen. The Slaak Rotterdam heeft 74 hotelkamers, een grote fitness studio en een F&B afdeling bestaande uit een restaurant, bar, roomservice en twee boardrooms. Voornaamste taken & verantwoordelijkheden die hierbij komen kijken zijn:
Verwelkomen van gasten;
Bouwen van relaties met de gasten;
Zorgdragen voor een hoge kwaliteit service;
Voorkomen en afhandelen van klachten;
Deelnemen aan trainingen;
Samenwerken en leren van echte professionals;
Aannemen van telefoon; vragen beantwoorden en het doorverbinden van gesprekken;
Verstrekken van algemene (toeristische, recreatieve en gastronomische) informatie;
Opstellen, beantwoorden en verzenden van e-mails naar gasten;
Inchecken van gasten;
Uitchecken van vertrekkende gasten en de daarbij behorende betaling verrichten;
Overige services verlenen aan de gasten zoals taxi’s boeken en restaurantreserveringen maken;
(Mede) begeleiden van de Front Office Trainees;
Naleven van alle standaarden die horen bij Marriott & Tribute Portfolio.