Front Desk Agent

Ihre Aufgaben

  • Vorbereitung des Hotels in der Pre-Opening Phase (Eröffnung im Oktober 2021)
  • professioneller und herzlicher Empfang unserer Gäste, Check in und Check out
  • Ansprechpartner für alle Gästewünsche, Fragen und Beschwerden
  • In Abstimmung mit dem Housekeeping sorgen Sie dafür, dass die Zimmer rechtzeitig fertig sind
  • Sie unterstützen bei der Einarbeitung neuer Kollegen und Auszubildenden in der Abteilung
  • Bei Reklamationen behalten Sie den Überblick und agieren souverän in der Kommunikation mit unseren Gästen
  • gewissenhafte Kassenführung und korrekte Umsatzerfassung
  • Sie geben unseren Gästen Informationen und Wegbeschreibungen rund um unser Hotel und um die Umgebung
  • Betreuung der Telefonanlage und Weiterleitung von Anfragen in die entsprechenden Abteilungen
  • fachkompetente Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen